Bankwesen & Fintech
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20 Zahlungssilos vereint — damit Kenias drittgrößte Bank im 97-%-Digitalmarkt mithalten kann
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Kenyas drittgrößte Bank verfügte über mehr als 20 fragmentierte Zahlungsmethoden in einem von M-Pesa dominierten Markt, wobei 70 % ihres IT-Budgets in Altsystemen gebunden waren. Wir ermittelten, dass der Erfolg in einer einzigen Schnittstelle über dem bestehenden Kern lag und nicht in einem kompletten Austausch. Daraufhin entwarfen wir drei miteinander verbundene Plattformen und lieferten diese innerhalb von vier Monaten.
Herausforderung
Kenias fragmentierte Zahlungslandschaft bedeutete, dass die NCBA über 20 Methoden zusammenführen musste, von M-Pesa bis SWIFT, ohne einen vollständigen Neuaufbau. Da mobiles Geld 80 % günstiger ist als klassisches Banking und M-Pesa 66 % der Zahlungen kontrolliert, reichte es nicht aus, nur Systeme miteinander zu verbinden. Die Bank benötigte einen einzigen, kohärenten Zahlungsweg, der unabhängig von der dahinter liegenden Methode funktionierte.
Unsere Analyse
Erfolg bedeutete, dass eine einzige Benutzeroberfläche eine erhebliche Komplexität bewältigen musste. Die eigentliche Herausforderung war nicht die Anzahl der Zahlungsmethoden, sondern deren Priorisierung: Benutzer benötigten die richtige Option im richtigen Moment, nicht jede Option. Das Abbilden von Nutzungsmustern zeigte auf, wie sich Komplexität verbergen lässt, ohne die Handlungsfähigkeit der Benutzer einzuschränken, sodass eine kontextadaptive Benutzeroberfläche die fragmentierte Landschaft als eine einzige Plattform tragen konnte.
Was wir getan haben
Projektauswirkungen
Sind Sie bereit zu erfahren, was es wert ist, gebaut zu werden, bevor Sie sich darauf festlegen?
In einem kurzen, evidenzbasierten Sprint helfen wir Ihnen, eine Entscheidung zu treffen, und entwerfen sie dann.
Für die NCBA bedeutete dies drei vernetzte Plattformen über dem bestehenden Kernsystem, die in vier Monaten bereitgestellt wurden.
Lassen Sie uns darüber sprechen, das Gleiche für Ihre Herausforderung zu tun.