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Marktführende UX für den Haustier-Tech-Pionier PetLink

Kunde

PetLink

PetLink

Modell

Partnerschaft

Partnerschaft

Hand, die ein Smartphone hält, auf dem die Startseite der PetLink-Mobil-App angezeigt wird

Dienstleistungen

Produktstrategie

Produktstrategie

UX/UI-Design

UX/UI-Design

Nutzerforschung

Nutzerforschung

Schnelles Prototyping

Schnelles Prototyping

Proposition Testing

Proposition Testing

Info

PetLink ist in mehreren Märkten aktiv: Mikrochip-Lösungen dominieren in den USA, QR-Technologie ist in Frankreich führend. Die Übernahme des italienischen GPS-Startups Kippy brachte etablierte Kunden und Markenbekanntheit.

Die Übernahme schuf strategische Chancen — und operative Komplexität. Jeder Markt mit eigenen kulturellen, regulatorischen und kundenspezifischen Rahmenbedingungen. PetLink brauchte ein einheitliches Produktangebot, um Pet-Tracker-Technologie in den US-Markt zu bringen — Marktvolumen bis 2032: 41,3 Mrd. US-Dollar.

PetLink-Logo vor einem Hintergrundbild eines flauschigen Hundes
PetLink-Symbol, das Hund und Katze zu einem GPS-Symbol auf rotem Hintergrund kombiniert
Animierte Vorschau, die Typografie zeigt, einschließlich Schriftart, Größe, Abständen und Zeilenhöhe
Handgezeichnete Illustration eines Jungen, der einen Hund hält, mit dem Text „Zuhause der Haustiersicherheit“
UI-Symbole auf farbenfrohen Hintergründen angezeigt
Person, die ein Smartphone mit der PetLink-App auf dem Bildschirm hält
Fröhlicher, flauschiger Hund mit einem PetLink-Trackinggerät

Herausforderung

Die Übernahme brachte konkrete Blocker: unterschiedliche Designstile, getrennte Datenbanken, nicht abgestimmte technische Systeme. Das bremste die Entwicklung — und verwirrte Kunden.

PetLink musste aktuelle UX-Probleme beheben, für eine Expansion über den US-Start hinaus designen und die Nachfrage nach neuen KI-Funktionen testen. Alles gleichzeitig.

Unsere Analyse

Statt jedes Produkt oder jeden Zeitraum einzeln anzugehen, haben wir uns auf Customer Jobs-to-be-Done konzentriert.

Damit entstand eine einheitliche UX über alle Produkte hinweg. Sie zeigte uns, wo wir nachbessern, wo wir ausbauen und wo KI-Funktionen wirklich Mehrwert schaffen. Alle Stakeholder auf einer Strategie ausgerichtet.

Hände, die die Verpackung des PetLink-GPS-Trackers halten
Sportliche junge Frau, die mit ihrem Hund läuft, beide tragen PetLink-GPS-Tracker
Animierter UI-Bildschirm mit einer Karte und Optionen zur Haustierverfolgung
Animierter UI-Bildschirm, der eine Karte und Tracking-Informationen für mehrere Haustiere zeigt
Handgezeichnete Illustration einer Person, die ein Smartphone hält, auf dem eine Standortkarte angezeigt wird, während ein Hund in der Nähe läuft, mit dem Originaltext der Kampagne „Tech you trust, for the pets you adore." (im Original auf Englisch)
Bild eines glücklichen Hundes, der einen PetLink-GPS-Tracker trägt, mit Symbolen, die den Gesundheits- und Stimmungszustand des Hundes anzeigen: glücklich, entspannt, okay, nervös und grimmig
UI-Bildschirm des Pet Journals in der PetLink-Mobil-App
UI-Bildschirm einer Territoriumsanalyse für Katzen in der PetLink-App mit einer Bewegungs-Hitzekarte
Süße Katze mit einem PetLink-GPS-Tracker
Niedlicher Hund, der einen PetLink-GPS-Tracker trägt, und eine UI-Komponente, die die tägliche Aktivität anzeigt
UI-Karte mit einer Zusammenfassung des Spaziergangs des Haustiers

Was wir getan haben

01.

Strategie: Kunden- und Geschäftsanforderungen vereinen

Wir haben mit umfassenden Kunden- und Stakeholder-Interviews begonnen und 21 Wettbewerber über verschiedene Märkte hinweg analysiert. So entstand ein fundiertes Verständnis. Die Analyse identifizierte zahlreiche Jobs-to-be-Done über sechs zentrale Nutzer-Archetypen — und legte tieferliegende Ziele frei: verantwortungsvolle Haustierhaltung, eine dauerhafte Bindung zum eigenen Tier aufbauen und Teil einer Community sein, die sich um Sicherheit und Wohlbefinden von Haustieren kümmert. Diese Nutzerbedürfnisse haben wir auf PetLinks Geschäftsziele abgestimmt: Portfolio-Integration und Expansion in den US-Markt.

Strategie: Kunden- und Geschäftsanforderungen vereinen

Wir haben mit umfassenden Kunden- und Stakeholder-Interviews begonnen und 21 Wettbewerber über verschiedene Märkte hinweg analysiert. So entstand ein fundiertes Verständnis. Die Analyse identifizierte zahlreiche Jobs-to-be-Done über sechs zentrale Nutzer-Archetypen — und legte tieferliegende Ziele frei: verantwortungsvolle Haustierhaltung, eine dauerhafte Bindung zum eigenen Tier aufbauen und Teil einer Community sein, die sich um Sicherheit und Wohlbefinden von Haustieren kümmert. Diese Nutzerbedürfnisse haben wir auf PetLinks Geschäftsziele abgestimmt: Portfolio-Integration und Expansion in den US-Markt.

02.

Umfang: Priorisierung von Funktionsanforderungen

Auf Basis unserer Strategie haben wir Funktions- und Content-Anforderungen für das integrierte Erlebnis definiert. Welche Fähigkeiten aus Microchip-, QR- und GPS-Produkten gehörten integriert? Welche neuen Funktionen würden Cross-Selling unterstützen? Wie sollten Inhalte strukturiert sein — für bestehende regionale Kunden und die Marktexpansion?

Umfang: Priorisierung von Funktionsanforderungen

Auf Basis unserer Strategie haben wir Funktions- und Content-Anforderungen für das integrierte Erlebnis definiert. Welche Fähigkeiten aus Microchip-, QR- und GPS-Produkten gehörten integriert? Welche neuen Funktionen würden Cross-Selling unterstützen? Wie sollten Inhalte strukturiert sein — für bestehende regionale Kunden und die Marktexpansion?

03.

Struktur: produktübergreifende Informationsarchitektur

Wir haben eine neue Informationsarchitektur und neue Interaktionsmuster entwickelt, um alle PetLink-Produkte nahtlos um die User Journey zu integrieren. Kunden können sich in einem Workflow natürlich zwischen Microchip-, QR- und GPS-Funktionen bewegen. Das Erlebnis fühlt sich intuitiv an — unabhängig davon, welche Produkte sie nutzen. Ein unterstützendes UI-Designsystem und detaillierte Prototypen sorgten für reibungslose Übergabe an die Entwicklung.

Struktur: produktübergreifende Informationsarchitektur

Wir haben eine neue Informationsarchitektur und neue Interaktionsmuster entwickelt, um alle PetLink-Produkte nahtlos um die User Journey zu integrieren. Kunden können sich in einem Workflow natürlich zwischen Microchip-, QR- und GPS-Funktionen bewegen. Das Erlebnis fühlt sich intuitiv an — unabhängig davon, welche Produkte sie nutzen. Ein unterstützendes UI-Designsystem und detaillierte Prototypen sorgten für reibungslose Übergabe an die Entwicklung.

04.

Oberfläche: unverwechselbare visuelle Identität

Wir haben einen Marken-Refresh durchgeführt und eine unverwechselbare visuelle Sprache etabliert. Sie hebt PetLink von generischen Pet-Tech-Wettbewerbern ab. Die neue Marke ist digital-first und UI-ready — sofortige Wiedererkennung und konsistente Darstellung über alle Touchpoints, von Mobile Apps bis zur physischen Verpackung.

Oberfläche: unverwechselbare visuelle Identität

Wir haben einen Marken-Refresh durchgeführt und eine unverwechselbare visuelle Sprache etabliert. Sie hebt PetLink von generischen Pet-Tech-Wettbewerbern ab. Die neue Marke ist digital-first und UI-ready — sofortige Wiedererkennung und konsistente Darstellung über alle Touchpoints, von Mobile Apps bis zur physischen Verpackung.

05.

Partnerschaft: integrierter Kompetenztransfer

Statt klassischer Berater-Abhängigkeit haben wir uns nach den Accelerator-Phasen direkt mit PetLinks Team verbunden — durch kollaboratives Design-Sparring und Wissenstransfer. So entsprach das fertige Produkt der ursprünglichen Vision.

Partnerschaft: integrierter Kompetenztransfer

Statt klassischer Berater-Abhängigkeit haben wir uns nach den Accelerator-Phasen direkt mit PetLinks Team verbunden — durch kollaboratives Design-Sparring und Wissenstransfer. So entsprach das fertige Produkt der ursprünglichen Vision.

Werbetafel mit niedlichem Hund, PetLink-GPS-Tracker, UI-Bildschirm und dem Text "Die Heimat der Haustiersicherheit"
Niedlicher lächelnder Hund und eine UI-Komponente, die Haustier-Avatar, Name, Akkustand, Entfernung und Status anzeigt
Citylight-Mockup mit einem illustrierten Mädchen, das einen Hund umarmt, und dem Titel "Sicher zu Hause"
Handgezeichnete Illustration eines Jungen, der ein T-Shirt mit einem Herz hält, daneben ein lächelnder Hund und der Titel „Geschenke, die bleiben“
Einkaufstasche mit einer niedlichen Illustration und einem PetLink-Logo

Projektauswirkungen

Marktführende UX

Komplette UX-Transformation: PetLinks Produktportfolio in einem einheitlichen Erlebnis vereint — und der zentrale strategische Vorteil wird endlich nutzbar.

Marktführende UX

Komplette UX-Transformation: PetLinks Produktportfolio in einem einheitlichen Erlebnis vereint — und der zentrale strategische Vorteil wird endlich nutzbar.

Eine moderne Markenidentität

Ein markanter Marken-Refresh schafft sofortige Wiedererkennung im umkämpften Pet-Tech-Markt — Premium-Positionierung und klare Wettbewerbsdifferenzierung stützen die Marktexpansion.

Eine moderne Markenidentität

Ein markanter Marken-Refresh schafft sofortige Wiedererkennung im umkämpften Pet-Tech-Markt — Premium-Positionierung und klare Wettbewerbsdifferenzierung stützen die Marktexpansion.

US-Markteintritt beschleunigt

Neue performante Landingpages machen 20 % aller GPS-Verkäufe in den USA aus — Beweis für den kommerziellen Wert eines systematischen Designansatzes.

US-Markteintritt beschleunigt

Neue performante Landingpages machen 20 % aller GPS-Verkäufe in den USA aus — Beweis für den kommerziellen Wert eines systematischen Designansatzes.

Strategisches Design für ambitionierte, produktorientierte Unternehmen

Vernetzte Technologie schafft einzigartige Design-Herausforderungen: Hardware-Software-Integration managen, für mehrere Touchpoints gestalten, Erlebnisse über globale Märkte und vielfältige Produktportfolios vereinheitlichen.

Unser Accelerator-Ansatz validiert die Designrichtung schnell — und entwickelt sich dann zu eingebetteten Partnerschaften, die interne Fähigkeiten für nachhaltigen Wettbewerbsvorteil aufbauen.

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