IoT & KI

B2C

Marktführende UX und Markenidentität für den Pet-Tech-Pionier PetLink

Kunde

PetLink

PetLink

Modell

Partnerschaft

Partnerschaft

Hand, die ein Smartphone hält, auf dem die Startseite der PetLink-Mobil-App angezeigt wird

Dienstleistungen

Produktstrategie

Produktstrategie

UX/UI-Design

UX/UI-Design

Benutzerforschung

Benutzerforschung

Schnelles Prototyping

Schnelles Prototyping

Aussagenprüfung

Aussagenprüfung

Info

PetLink ist in mehreren Märkten tätig: Mikrochiplösungen dominieren in den USA, QR-Technologie ist in Frankreich führend, während die Übernahme des italienischen GPS-Startups Kippy etablierte Kunden und Markenbekanntheit mit sich brachte.

Die Übernahme schuf neben operativer Komplexität auch strategische Chancen. Jeder Markt hatte unterschiedliche kulturelle, regulatorische und kundenspezifische Rahmenbedingungen. PetLink benötigte ein einheitliches Produktangebot, um Haustier-Tracker-Technologie auf den US-Markt einzuführen, der bis 2032 einen Wert von 41,3 Milliarden US-Dollar erreichen dürfte.

PetLink-Logo vor einem Hintergrundbild eines flauschigen Hundes
PetLink-Symbol, das Hund und Katze zu einem GPS-Symbol auf rotem Hintergrund kombiniert
Animierte Vorschau, die Typografie zeigt, einschließlich Schriftart, Größe, Abständen und Zeilenhöhe
Handgezeichnete Illustration eines Jungen, der einen Hund hält, mit dem Text „Zuhause der Haustiersicherheit“
UI-Symbole auf farbenfrohen Hintergründen angezeigt
Person, die ein Smartphone mit der PetLink-App auf dem Bildschirm hält
Fröhlicher, flauschiger Hund mit einem PetLink-Trackinggerät

Herausforderung

Die Übernahme führte zu praktischen Hindernissen: unterschiedliche Designstile, getrennte Datenbanken und nicht abgestimmte technische Systeme – was die Entwicklung verlangsamte und Kunden verwirrte.

PetLink musste aktuelle UX-Probleme beheben, das Design für eine Expansion über den US-Start hinaus auslegen und die Nachfrage nach neuen KI-Funktionen testen. Alles auf einmal.

Unsere Analyse

Anstatt jedes Produkt oder jeden Zeitraum separat anzugehen, konzentrierten wir uns auf Kunden-Jobs-to-be-Done.

Dadurch konnten wir eine einheitliche UX entwickeln, die produktübergreifend funktionierte und aufzeigte, wo wir nachbessern, wo wir ausbauen und wo KI-Funktionen tatsächlich Mehrwert schaffen würden – und so alle Stakeholder auf eine Strategie ausrichtete.

Hände, die die Verpackung des PetLink-GPS-Trackers halten
Sportliche junge Frau, die mit ihrem Hund läuft, beide tragen PetLink-GPS-Tracker
Animierter UI-Bildschirm mit einer Karte und Optionen zur Haustierverfolgung
Animierter UI-Bildschirm, der eine Karte und Tracking-Informationen für mehrere Haustiere zeigt
Handgezeichnete Illustration einer Person, die ein Smartphone hält, auf dem eine Standortkarte angezeigt wird, während ein Hund in der Nähe läuft, mit dem Text „Technik, der Sie vertrauen – für die Haustiere, die Sie lieben.“
Bild eines glücklichen Hundes, der einen PetLink-GPS-Tracker trägt, mit Symbolen, die den Gesundheits- und Stimmungszustand des Hundes anzeigen: glücklich, entspannt, okay, nervös und grimmig
UI-Bildschirm des Pet Journals in der PetLink-Mobil-App
UI-Bildschirm einer Territoriumsanalyse für Katzen in der PetLink-App mit einer Bewegungs-Hitzekarte
Süße Katze mit einem PetLink-GPS-Tracker
Niedlicher Hund, der einen PetLink-GPS-Tracker trägt, und eine UI-Komponente, die die tägliche Aktivität anzeigt
UI-Karte mit einer Zusammenfassung des Spaziergangs des Haustiers

Was wir getan haben

01.

Strategie: Kunden- und Geschäftsanforderungen vereinen

Wir begannen mit umfassenden Interviews mit Kunden und Stakeholdern sowie einer Analyse von 21 Wettbewerbern in verschiedenen Märkten, um ein grundlegendes Verständnis zu schaffen. Diese Analyse identifizierte zahlreiche User Jobs-to-be-done über sechs zentrale Nutzer-Archetypen hinweg und machte grundlegende Ziele sichtbar, die über einzelne Produkte hinausgingen: verantwortungsvolle Haustierhaltung, eine dauerhafte Bindung zu Ihrem Haustier aufzubauen und zu einer Community beizutragen, die sich auf die Sicherheit und das Wohlbefinden von Haustieren konzentriert. Wir stimmten diese Nutzerbedürfnisse mit PetLinks Geschäftsziel der Portfolio-Integration und der Expansion in den US-Markt ab.

Strategie: Kunden- und Geschäftsanforderungen vereinen

Wir begannen mit umfassenden Interviews mit Kunden und Stakeholdern sowie einer Analyse von 21 Wettbewerbern in verschiedenen Märkten, um ein grundlegendes Verständnis zu schaffen. Diese Analyse identifizierte zahlreiche User Jobs-to-be-done über sechs zentrale Nutzer-Archetypen hinweg und machte grundlegende Ziele sichtbar, die über einzelne Produkte hinausgingen: verantwortungsvolle Haustierhaltung, eine dauerhafte Bindung zu Ihrem Haustier aufzubauen und zu einer Community beizutragen, die sich auf die Sicherheit und das Wohlbefinden von Haustieren konzentriert. Wir stimmten diese Nutzerbedürfnisse mit PetLinks Geschäftsziel der Portfolio-Integration und der Expansion in den US-Markt ab.

02.

Umfang: Priorisierung von Funktionsanforderungen

Im Einklang mit unserer Strategie haben wir Anforderungen an Funktionen und Inhalte für das integrierte Erlebnis definiert. Dazu gehörte die Festlegung, welche Funktionen der Microchip-, QR- und GPS-Produkte integriert werden mussten, welche neuen Funktionen Cross-Selling unterstützen würden und wie die Inhalte strukturiert sein sollten, um sowohl bestehende regionale Kunden als auch die Ziele der Marktexpansion zu bedienen.

Umfang: Priorisierung von Funktionsanforderungen

Im Einklang mit unserer Strategie haben wir Anforderungen an Funktionen und Inhalte für das integrierte Erlebnis definiert. Dazu gehörte die Festlegung, welche Funktionen der Microchip-, QR- und GPS-Produkte integriert werden mussten, welche neuen Funktionen Cross-Selling unterstützen würden und wie die Inhalte strukturiert sein sollten, um sowohl bestehende regionale Kunden als auch die Ziele der Marktexpansion zu bedienen.

03.

Struktur: produktübergreifende Informationsarchitektur

Wir haben eine neue Informationsarchitektur und neue Interaktionsmuster entwickelt, um alle PetLink-Produkte nahtlos rund um die User Journey zu integrieren. Diese Struktur ermöglichte es Kunden, sich innerhalb einzelner Workflows ganz natürlich zwischen Mikrochip-, QR- und GPS-Funktionen zu bewegen und so ein stimmiges Erlebnis zu schaffen, das sich unabhängig davon, welche Produkte sie nutzen, intuitiv anfühlt. Ein unterstützendes UI-Designsystem und detaillierte Prototypen sorgten für eine reibungslose Übergabe an die Entwicklung.

Struktur: produktübergreifende Informationsarchitektur

Wir haben eine neue Informationsarchitektur und neue Interaktionsmuster entwickelt, um alle PetLink-Produkte nahtlos rund um die User Journey zu integrieren. Diese Struktur ermöglichte es Kunden, sich innerhalb einzelner Workflows ganz natürlich zwischen Mikrochip-, QR- und GPS-Funktionen zu bewegen und so ein stimmiges Erlebnis zu schaffen, das sich unabhängig davon, welche Produkte sie nutzen, intuitiv anfühlt. Ein unterstützendes UI-Designsystem und detaillierte Prototypen sorgten für eine reibungslose Übergabe an die Entwicklung.

04.

Oberfläche: unverwechselbare visuelle Identität

Wir haben eine Markenauffrischung umgesetzt und eine unverwechselbare visuelle Sprache etabliert, die PetLink von generischen Wettbewerbern im Bereich Pet Tech abhebt. Die neue Marke wurde digital-first und UI-ready konzipiert, um eine unmittelbare Markenwiedererkennung zu schaffen und zugleich eine konsistente Darstellung über alle Touchpoints hinweg zu unterstützen – von mobilen Apps bis hin zu physischer Verpackung.

Oberfläche: unverwechselbare visuelle Identität

Wir haben eine Markenauffrischung umgesetzt und eine unverwechselbare visuelle Sprache etabliert, die PetLink von generischen Wettbewerbern im Bereich Pet Tech abhebt. Die neue Marke wurde digital-first und UI-ready konzipiert, um eine unmittelbare Markenwiedererkennung zu schaffen und zugleich eine konsistente Darstellung über alle Touchpoints hinweg zu unterstützen – von mobilen Apps bis hin zu physischer Verpackung.

05.

Partnerschaft: integrierter Kompetenztransfer

Statt einer traditionellen Abhängigkeit von einer Beratung haben wir uns nach Abschluss der Accelerator-Phasen direkt mit dem Team von PetLink über kollaborative Designunterstützung und Wissensweitergabe abgestimmt, um sicherzustellen, dass das fertige Produkt der ursprünglichen Vision entsprach.

Partnerschaft: integrierter Kompetenztransfer

Statt einer traditionellen Abhängigkeit von einer Beratung haben wir uns nach Abschluss der Accelerator-Phasen direkt mit dem Team von PetLink über kollaborative Designunterstützung und Wissensweitergabe abgestimmt, um sicherzustellen, dass das fertige Produkt der ursprünglichen Vision entsprach.

Werbetafel mit niedlichem Hund, PetLink-GPS-Tracker, UI-Bildschirm und dem Text "Die Heimat der Haustiersicherheit"
Niedlicher lächelnder Hund und eine UI-Komponente, die Haustier-Avatar, Name, Akkustand, Entfernung und Status anzeigt
Citylight-Mockup mit einem illustrierten Mädchen, das einen Hund umarmt, und dem Titel "Sicher zu Hause"
Handgezeichnete Illustration eines Jungen, der ein T-Shirt mit einem Herz hält, daneben ein lächelnder Hund und der Titel „Geschenke, die bleiben“
Einkaufstasche mit einer niedlichen Illustration und einem PetLink-Logo

Projektauswirkungen

Marktführende UX

Die vollständige UX-Transformation führte das Produktportfolio von PetLinks zu einem einheitlichen Erlebnis zusammen und ermöglichte PetLink, seinen zentralen strategischen Vorteil zu nutzen.

Marktführende UX

Die vollständige UX-Transformation führte das Produktportfolio von PetLinks zu einem einheitlichen Erlebnis zusammen und ermöglichte PetLink, seinen zentralen strategischen Vorteil zu nutzen.

Eine moderne Markenidentität

Ein markanter Marken-Relaunch, der im umkämpften Pet-Tech-Markt sofortige Markenwiedererkennung schafft, eine Premium-Positionierung etabliert und durch klare Wettbewerbsdifferenzierung die Marktexpansion unterstützt.

Eine moderne Markenidentität

Ein markanter Marken-Relaunch, der im umkämpften Pet-Tech-Markt sofortige Markenwiedererkennung schafft, eine Premium-Positionierung etabliert und durch klare Wettbewerbsdifferenzierung die Marktexpansion unterstützt.

US-Markteintritt beschleunigt

Neue leistungsstarke Landingpages machen 20 % aller GPS-Verkäufe in den USA aus und belegen den kommerziellen Wert eines systematischen Designansatzes.

US-Markteintritt beschleunigt

Neue leistungsstarke Landingpages machen 20 % aller GPS-Verkäufe in den USA aus und belegen den kommerziellen Wert eines systematischen Designansatzes.

Strategisches Design für ambitionierte, produktorientierte Unternehmen

Vernetzte Technologie schafft einzigartige Designherausforderungen: die Integration von Hardware und Software zu managen, für mehrere Benutzerkontaktpunkte zu gestalten und Erlebnisse über globale Märkte und vielfältige Produktportfolios hinweg zu vereinheitlichen.

Unser Beschleunigeransatz validiert die Designrichtung schnell, bevor er sich zu eingebetteten Partnerschaften weiterentwickelt, die interne Fähigkeiten für einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil aufbauen.

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