Bankwesen & Fintech
B2B
Design-Kompetenz in einem schnell wachsenden B2B-Fintech verankern
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Vitesse PSP bedient über 70 % des Lloyd's of London-Marktes — und plant mit seiner innovativen Versicherungszahlungs-Technologie ehrgeizige globale Expansion.
Als sie uns im März 2023 ansprachen, konnte ihr funktionales, aber veraltetes Portal die Wachstumsambitionen nicht stützen. Es hielt mit modernen Nutzererwartungen im Versicherungszahlungs-Markt nicht mehr Schritt.
Herausforderung
Vitesse hatte zwei verknüpfte Probleme. Ihr tabellenlastiges Interface wirkte veraltet und frustrierte Nutzer. Das tiefere Problem: fehlende Design-Kompetenz, um die Plattform weiterzuentwickeln und gleichzeitig die Trust-Standards zu wahren, die in Financial Services unverzichtbar sind.
Das Timing war entscheidend. Schlechte Schadens-Erlebnisse bringen bis 2027 Prämien von 170 Milliarden US-Dollar in Gefahr (Accenture). Kleine Nutzerfehler haben für Versicherer und Anspruchsteller große finanzielle Folgen. Überlegenes Nutzererlebnis war zur Wettbewerbsvoraussetzung geworden — keine optionale Verbesserung mehr.
Unsere Analyse
Vitesses Problem war nicht nur das Interface. Als entwicklergeführtes Unternehmen fehlte seit Tag eins eine systematische Design-Kompetenz, die mit dem Geschäft mitwächst. Der Wert guter UX war nicht selbstverständlich — er musste durch Ergebnisse bewiesen werden.
Wir wählten einen anderen Ansatz: den Wert von Design durch fokussierte Umsetzung beweisen, dann interne Fähigkeiten für kontinuierliche Verbesserung aufbauen. So wird Design vom Kostenfaktor zum Wettbewerbsvorteil — von der Feature-Entwicklung bis zur internationalen Expansion.
Was wir getan haben
Projektauswirkungen
Verwandle Investitionen in Design in einen Wettbewerbsvorteil
Schnell wachsende Unternehmen brauchen Designkompetenz, die sich mit der Geschäftsstrategie weiterentwickelt — keine Projekte, die jedes Mal von vorne starten.
Unser Ansatz baut internes Know-how auf und liefert sofortigen Mehrwert. So wird Designinvestition zum dauerhaften Wettbewerbsvorteil — nicht zu wiederkehrenden Kosten.
Wenn du in Fintech, Enterprise-Software oder regulierten Branchen schnell skalierst: Lass uns reden. Eingebettete Designkompetenz beschleunigt dein Wachstum — ohne externe Abhängigkeiten.