Automobil & Mobilität

B2B

Neugestaltung der Automobilbeschaffung für 7.500 Händler

Kunde

Ebbon Group - Orca

Ebbon Group - Orca

Modell

Partnerschaft

Partnerschaft

Desktop-Monitor auf türkisfarbenem Hintergrund mit der Orca-Fahrzeugkonfigurationsoberfläche für den Volkswagen Tiguan mit Modellvarianten und Ausstattungsfiltern

Dienstleistungen

Produktstrategie

Produktstrategie

UX/UI-Design

UX/UI-Design

Benutzerforschung

Benutzerforschung

Schnelles Prototyping

Schnelles Prototyping

Info

Ebbon Group verarbeitet jährlich 20 Milliarden Euro an Fahrzeugkäufen über mehr als 22 Hersteller und 7.500+ Händler in Europa. Ihre Flaggschiff-Plattform Leaselink funktionierte, konnte aber nicht mit den Anforderungen ihrer Kunden Schritt halten. Einfache Bestellungen für Reisekarten liefen im selben starren System wie komplexe Flottenkonfigurationen. Ebbon brauchte einen Ersatz, der in puncto Erlebnis einen echten Sprung nach vorne machte, nicht nur ein visuelles Upgrade.

Produktstrategie-Board zur Zuordnung von Zielen, Kriterien, zu erledigenden Aufgaben, Nutzern und Aktionen über MVP, Phase 2 und zukünftige Phasen hinweg
Wireframe der Bestelllistenansicht, gruppiert nach Dringlichkeit (überfällig, heute, als Nächstes, später) mit Fortschrittsbalken, Filtern und Status-Tooltips
Vier Varianten von Bestellkarten: eingeklappte Phasen, gestapelte Karten für mehrere Lieferanten, Fortschrittsanzeige und eingeklappte Phasen im Hintergrund

Herausforderung

Damit die neue Plattform den Anforderungen des modernen Automotive-Einkaufs gerecht wird, war Flexibilität alles. Die Plattform musste eine beispiellose Vielfalt bewältigen, von einfachen Käufen wie Fahrkarten bis hin zu komplexen Flottenkonfigurationen.

Im Grunde würde es keine „Standard-UI“ geben – zwei beliebige Kunden und jeder Endnutzer könnten völlig unterschiedliche Seiten und Benutzerabläufe erleben. Noch komplexer war, dass die Plattform drei Hauptzielgruppen bedienen musste: den Kunden des Auftraggebers, den Endnutzer und den Ebbon-Produktspezialisten, der den Auftraggeber onboardet.

Unsere Analyse

Wir erkannten, dass kein festes Set von Vorlagen dieses Spektrum an Anwendungsfällen abdecken konnte. Die Plattform brauchte ein modulares Designsystem – wiederverwendbare Komponenten, die in jeder Konfiguration zusammengesetzt werden konnten und dabei visuell und funktional stimmig blieben.

Denken Sie eher an Lego als an einen Katalog fertiger Modelle. Derselbe Satz an Bausteinen konnte alles abdecken, von einfachen Kartenkäufen bis hin zu mehrstufigen Flottenspezifikationen, für alle drei Zielgruppen.

Orca – Bildschirm zum Erstellen einer neuen Bestellung mit dem Produktauswahlschritt und den Kategorien Autos, Transporter, Nutzfahrzeuge und Zubehör
Orca-Bestelllistenansicht, gruppiert nach Frist, mit Fortschrittsanzeigen, Abschlusszählern pro Phase und Hervorhebung überfälliger Termine
Orca-Bestellboard mit Kanban-Spalten für Ausstehend, In Bearbeitung, In Auslieferung und Erledigt, inklusive Auftragskarten und Phasendetails
Orca-Auftragsdetailbereich für Marshall Motors mit Händlerinformationen, einer Zeitachse des Phasenfortschritts sowie Registerkarten für Fortschritt, Auftrag, Anfrage, Abrechnung und Lieferung
Tablet zeigt den Orca-Fahrzeugkonfigurationsbildschirm für den Volkswagen Tiguan mit Modellvarianten, Kraftstoffart und Spezifikations-Schiebereglern

Was wir getan haben

01.

Aufbau einer Marke und eines strategischen Fundaments in sechs Wochen

Wir entwickelten innerhalb eines sechswöchigen intensiven Produkt-Accelerators eine umfassende Markenidentität für das neue Produkt „Orca“, einschließlich Stakeholder-Interviews, der Entwicklung der Informationsarchitektur und der Abbildung der zentralen Customer Journey, die die strategische Richtung für die Plattformtransformation festlegte.

Aufbau einer Marke und eines strategischen Fundaments in sechs Wochen

Wir entwickelten innerhalb eines sechswöchigen intensiven Produkt-Accelerators eine umfassende Markenidentität für das neue Produkt „Orca“, einschließlich Stakeholder-Interviews, der Entwicklung der Informationsarchitektur und der Abbildung der zentralen Customer Journey, die die strategische Richtung für die Plattformtransformation festlegte.

02.

Komponenten entwerfen, die wie Lego funktionieren

Wir haben ein umfassendes Designsystem entwickelt, das 80 % der erwarteten Anwendungsfälle abdeckt, um Komponenten wie Lego zu erstellen und neu zusammenzusetzen – für grenzenlose Anpassungsmöglichkeiten bei gleichbleibender Konsistenz auf Mobilgeräten und Desktops.

Komponenten entwerfen, die wie Lego funktionieren

Wir haben ein umfassendes Designsystem entwickelt, das 80 % der erwarteten Anwendungsfälle abdeckt, um Komponenten wie Lego zu erstellen und neu zusammenzusetzen – für grenzenlose Anpassungsmöglichkeiten bei gleichbleibender Konsistenz auf Mobilgeräten und Desktops.

03.

Workflow- und Konfigurationstools hinzufügen

Ein zweiter Accelerator konzentrierte sich auf die operative Funktionalität und ergänzte umfassende Funktionen für das Workflow-Management, Konfigurationsmodule für Backoffice-Workflows sowie ein auf Aufgaben basierendes Redesign der Benutzeroberfläche mit entscheidender Integrationsunterstützung für eine nahtlose Entwicklungszusammenarbeit.

Workflow- und Konfigurationstools hinzufügen

Ein zweiter Accelerator konzentrierte sich auf die operative Funktionalität und ergänzte umfassende Funktionen für das Workflow-Management, Konfigurationsmodule für Backoffice-Workflows sowie ein auf Aufgaben basierendes Redesign der Benutzeroberfläche mit entscheidender Integrationsunterstützung für eine nahtlose Entwicklungszusammenarbeit.

04.

Einen Designer integrieren, damit alles weiterläuft

Wir haben damit begonnen, die Ergebnisse unserer Accelerators in den laufenden Betrieb (BAU) zu überführen, indem wir einen unserer Senior-Designer ins Haus geholt haben. Dadurch konnten wir die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln, neue Komponenten erstellen und Marketingmaterialien entwickeln, um die frühen Vertriebsaktivitäten zu unterstützen.

Einen Designer integrieren, damit alles weiterläuft

Wir haben damit begonnen, die Ergebnisse unserer Accelerators in den laufenden Betrieb (BAU) zu überführen, indem wir einen unserer Senior-Designer ins Haus geholt haben. Dadurch konnten wir die Plattform kontinuierlich weiterentwickeln, neue Komponenten erstellen und Marketingmaterialien entwickeln, um die frühen Vertriebsaktivitäten zu unterstützen.

Orca-Markenlogo auf dunkelpetrolfarbenem Verlaufshintergrund
Entwicklung des Orca-Logos von einer realistischen Orca-Wal-Illustration über vereinfachte Formen bis hin zu einem endgültigen abstrakten geometrischen Zeichen
Übersicht der Komponentenbibliothek des Orca-Designsystems mit Schaltflächen, Abzeichen, Eingabefeldern, Tabellen, Suche, Kontrollkästchen, Registerkarten, Fortschrittsbalken, Schiebereglern, Brotkrumen-Navigation, Benachrichtigungen, Navigation, Kopfzeilen, Karten, Modals, seitlichen Menüs, Baumansichten, Tabellen, Dashboards und Kalendern
Orca-Designsystem-Farbpalette und Typografie-Spezifikationen mit Power Grotesk für Überschriften, Inter für Fließtext und SF Mono für Zahlen
Nahaufnahme einer silbernen Autotürverkleidung mit Orca-Wortmarke und beleuchtetem Seitenspiegel
Laptop mit angezeigtem Orca-Fahrzeugkonfigurationsbildschirm für den Volkswagen Tiguan mit Modellvarianten sowie Filtern für Kraftstoffart und CO2-Emissionen
Tablet in schräger Ansicht zeigt den Bildschirm „Neue Bestellung erstellen“ von Orca mit der Auswahl der Fahrzeugkategorie für Pkw, Transporter und Nutzfahrzeuge
Transportcontainer auf einem Lkw mit großem Orca-Wal-Logo an der Seite

Projektauswirkungen

90 % Abdeckung in sechs Wochen

Der erste Accelerator lieferte in einem einzigen sechswöchigen Zyklus eine Marke, ein Designsystem und eine Kernoberfläche, die 90 % der erwarteten Anwendungsfälle abdeckten.

90 % Abdeckung in sechs Wochen

Der erste Accelerator lieferte in einem einzigen sechswöchigen Zyklus eine Marke, ein Designsystem und eine Kernoberfläche, die 90 % der erwarteten Anwendungsfälle abdeckten.

Vom ersten Tag an verkaufsbereit

Die komplette Markenidentität von Orca gab Ebbon alles, was sie brauchten, um sofort mit der Positionierung und dem Verkauf der neuen Plattform zu beginnen.

Vom ersten Tag an verkaufsbereit

Die komplette Markenidentität von Orca gab Ebbon alles, was sie brauchten, um sofort mit der Positionierung und dem Verkauf der neuen Plattform zu beginnen.

Eine Grundlage, auf der man aufbauen kann

Das modulare Designsystem ermöglicht es Ebbon, neue Schnittstellen für individuelle Kundenanforderungen zu konfigurieren, ohne jedes Mal von Grund auf neu zu beginnen.

Eine Grundlage, auf der man aufbauen kann

Das modulare Designsystem ermöglicht es Ebbon, neue Schnittstellen für individuelle Kundenanforderungen zu konfigurieren, ohne jedes Mal von Grund auf neu zu beginnen.

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