Dieser Bericht untersucht die Begleit-Apps, die Automobilhersteller um das Fahrzeug selbst herum aufbauen, und stützt sich dabei auf rund 780.000 öffentliche Bewertungen zu zehn großen Herstellern mit einer qualitativen Stichprobe von 2.600 Bewertungen. Die durchschnittliche Bewertung von 3,9 von 5 Sternen maskierte große Unterschiede zwischen den Marken, und die Elektrofahrzeug-Spezialisten lagen nicht an der Spitze. Konnektivität, Synchronisierung und überladene Benutzeroberflächen waren die wiederkehrenden Beschwerden, und die meisten „Jobs-to-be-Done“ wurden zumindest teilweise unzureichend bedient.