Automotive & mobility
Apps für das Laden von Elektrofahrzeugen an öffentlichen Stationen im Vereinigten Königreich: Zustand der UX 2023
Datum
Umfang
EV-Laden
Übersicht
Unser erster State-of-UX-Benchmark für öffentliche Elektroauto-Lade-Apps in Großbritannien, basierend auf der Analyse von 4.209 öffentlichen Bewertungen der führenden Ladepunkt-Netzwerke. Die durchschnittlichen App-Bewertungen lagen bei mäßigen 2,6 von 5 Punkten, und eine „Jobs-to-be-Done“-Analyse ergab, dass Fahrer in vier Bereichen konsistent unterversorgt sind: Kundensupport, Zahlungen, Überprüfung des Ladestatus und Lokalisierung eines Ladegeräts. Dies ist die Ausgangsbasis, auf die sich unser Update für 2025 bezieht.
Wichtigste Erkenntnisse
Gewichtete durchschnittliche Bewertung von 2,6 von 5 Sternen; das Feld reicht von Instavolt mit 4,6 bis hin zu Blink und GeniePoint mit 1,4.
Entfernt man die vier besten Apps, sinkt der Durchschnitt auf 2 von 5 Sternen.
Vier „Jobs-to-be-Done“ sind unterversorgt: Kundenservice, Bezahlung, Überprüfung des Ladestatus und das Finden einer Ladestation.
4.209 iOS- und Android-Bewertungen wurden mit einem Large Language Model analysiert; Stand: Oktober 2023.
