Automotive & mobility
Öffentliche E-Auto-Ladapps in Großbritannien: Zustand der UX 2025
Datum
Umfang
EV-Laden
Übersicht
Zwei Jahre nach unserer Bestandsaufnahme im Jahr 2023 haben wir die öffentlichen Apps zum Laden von Elektrofahrzeugen in Großbritannien erneut analysiert und dabei fast 8.000 Bewertungen von 15 Ladepunktbetreibern ausgewertet. Das Bild hat sich verschlechtert: Der Branchendurchschnitt sank von 2,6 auf 2,1 von 5 Punkten, mehr als die Hälfte aller Bewertungen waren Ein-Sterne-Bewertungen, und die Stimmung unter den Fahrern schlug von enttäuscht in wütend um, als sich der Markt von den Early Adopters hin zum Massenmarkt entwickelte. Die Regulierung hat die Branche zwar vorangebracht, aber Compliance ist nicht dasselbe wie ein gutes Nutzererlebnis.

Wichtigste Erkenntnisse
Der Branchenschnitt ist von 2,6 (2023) auf 2,1 gesunken; Ein-Sterne-Bewertungen machen inzwischen 52 % des Datensatzes aus.
Die größten Netzwerke konvergieren auf denselben schlechten Wert, was eher auf ein systemisches Problem als auf ein paar schwache Apps hindeutet.
Die Zufriedenheit mit der Bezahlung sank seit 2023 um 19 Punkte; die Genauigkeit des Ladestatus ist die am schlechtesten bewertete Aufgabe in der Studie.
Fast 8.000 Bewertungen von 15 Ladepunktbetreibern, analysiert mit einem großen Sprachmodell und mehrstufiger menschlicher Qualitätssicherung.


